Zasady zwrotu towaru

Ważne:
Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. Nie akceptujemy żadnych wyjątków, ponieważ podczas zakupu wyrazili Państwo zgodę na nasze warunki.

Zwroty:
Termin: Mają Państwo 14 dni od otrzymania produktu na jego zwrot. Po upływie tego terminu niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Warunki:
Zwracany towar musi być nienaruszony, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. W przypadku produktów, w których istotna jest higiena, muszą one zostać dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procesu zwrotu.

Wyjątki:
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów niektórych produktów, takich jak bielizna, rajstopy, pończochy oraz wybrane artykuły higieny osobistej.

Jak rozpocząć proces zwrotu:
Jeśli chcą Państwo zwrócić produkt, prosimy o wiadomość e-mail na adres: info@novaawarszawa.pl. Prosimy podać numer zamówienia, powód zwrotu, ewentualne zdjęcie produktu (jeśli jest uszkodzony) oraz dane kontaktowe.

Zwrot pieniędzy:
Procedura: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem lub odmową zwrotu pieniędzy. W przypadku zatwierdzenia, kwota zostanie automatycznie zwrócona na kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu 30 dni.

Opóźnienie lub brak zwrotu:
Jeśli nie otrzymali Państwo pieniędzy w ciągu 30 dni, prosimy najpierw sprawdzić swoje konto bankowe. Jeśli środki nadal nie zostały zaksięgowane, prosimy o kontakt pod adresem: info@novaawarszawa.pl.

Koszty:
Koszty zwrotu: Koszty zwrotu ponosi klient. Zalecamy odesłanie paczki z numerem Track & Trace, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki. Zwroty są kierowane do Chin, koszt wysyłki zaczyna się od około 20 € i pokrywany jest przez klienta.

Wyjątki:
Uszkodzony lub niewłaściwy produkt: W przypadku otrzymania uszkodzonego lub niewłaściwego produktu, nowy egzemplarz wyślemy bezpłatnie. Jeśli problem się powtórzy, zwracamy pełną kwotę zakupu.

Anulowanie zamówienia:
Ze względu na nasz zautomatyzowany system, anulowanie zamówienia po jego wysłaniu nie jest możliwe.

W razie jakichkolwiek pytań lub potrzeby uzyskania dodatkowych informacji na temat naszej polityki zwrotów, prosimy o kontakt: info@novaawarszawa.pl